市场监管总局近日发布推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，围绕配送员劳动时间、算法调度、安全管理、工资报酬及社会保障等内容提出多项新要求。其中，“连续接单4小时需暂停派单20分钟”“每日接单时长原则上不超8小时”“平台不得以扣款作为主要处罚方式”等条款受到广泛关注。

红星新闻记者在北京多处商圈走访发现，新国标中的许多做法早已在部分平台落地。例如美团已上线疲劳提示和超时工作强制下线机制，而闯红灯、逆行等违章行为也会触发封号或培训要求。差评扣款亦已取消，取而代之的是服务分体系。

不少骑手表示，新规确实减少了过去的超时、罚款与违规压力。但他们更关心配送费、订单量和配送时长设定。“我们最盼望的还是每单单价高一些，单量稳定一些。”一名骑手说。多名受访者提到，近年来配送费下降趋势明显，希望未来能有更明确的规范和保障。

专家指出，新国标旨在在消费者、平台、商家和骑手之间建立有效平衡，通过算法优化、合理路线规划以及用工合作企业管理，提高行业整体运行效率。南开大学法学院专家认为，新国标作为推荐性标准，可在执行过程中不断调适，以求实现更可持续的行业治理。

与此同时，多家平台已发表声明，承诺自愿执行国标要求，将标准融入现有运营机制。业内预计，随着监管细化，平台责任将进一步强化，骑手权益保障也将更趋系统化。